คำว่า “เครื่องติดรายเดือน” อาจหมายถึงอะไร?
| ประเภท | สิ่งที่ควรทำ | ผู้มีอำนาจดำเนินการ |
|---|---|---|
| สัญญาค่าเครื่อง/แพ็กเกจ | ตรวจยอด ระยะสัญญา และเงื่อนไขยกเลิก | ผู้ทำสัญญาและผู้ให้บริการ |
| Apple Activation Lock | กู้บัญชีหรือขอความช่วยเหลือพร้อมหลักฐานซื้อ | เจ้าของบัญชีหรือช่องทางทางการ |
| Google FRP | ลงชื่อเข้าบัญชีเดิมหรือกู้บัญชี | เจ้าของบัญชีและผู้ผลิต |
| MDM ขององค์กร/โรงเรียน | ขอให้องค์กรนำเครื่องออกจากระบบ | ผู้ดูแลระบบขององค์กร |
| รหัสหน้าจอ | ใช้วิธีกู้คืนอย่างเป็นทางการ ซึ่งอาจลบข้อมูล | เจ้าของเครื่อง |
ปลดล็อกแล้วข้อมูลจะหายหรือไม่?
กรณีแก้สถานะสัญญา: หากผู้ให้บริการแก้สถานะบัญชีหรือสิทธิของเครื่องโดยไม่รีเซ็ต ระบบข้อมูลในเครื่องอาจไม่เปลี่ยน แต่ต้องยืนยันกับผู้ให้บริการตามกรณีจริง
กรณีลืมรหัสหรือจำเป็นต้องกู้คืนระบบ: การรีเซ็ตหรือติดตั้งระบบใหม่จะลบข้อมูลในเครื่อง และหลังรีเซ็ตอาจยังต้องใช้บัญชีเดิมเพื่อยืนยันเจ้าของ จึงไม่ควรเริ่มทำก่อนตรวจว่ามีข้อมูลสำรองหรือเข้าถึงบัญชีได้
ไม่มีวิธีรับประกันว่าข้อมูลจะอยู่ครบในทุกกรณี ก่อนดำเนินการควรสำรองข้อมูลเมื่อยังเข้าเครื่องได้ และแจ้งช่างว่าข้อมูลใดสำคัญ
วิธีตรวจว่าแนวทางนั้นปลอดภัย
- ต้องมีการตรวจ IMEI รุ่นเครื่อง และหลักฐานความเป็นเจ้าของ
- ติดต่อผู้ให้บริการ เจ้าของบัญชี ผู้ผลิต หรือผู้ดูแล MDM โดยตรง
- ต้องอธิบายล่วงหน้าว่าจะรีเซ็ตเครื่องหรือมีผลต่อข้อมูลหรือไม่
- ไม่แก้ IMEI ไม่ติดตั้งโปรแกรมแปลก และไม่ขอรหัสผ่านเกินความจำเป็น
- มีการแจ้งค่าใช้จ่ายและขอบเขตบริการก่อนดำเนินการ
สัญญาณเตือนที่ควรหลีกเลี่ยง
- อ้างว่าข้ามล็อกได้ทุกเครื่องโดยไม่ดูหลักฐาน
- ขอให้ปิดระบบความปลอดภัยหรือส่งรหัส OTP โดยไม่มีเหตุผลชัดเจน
- เสนอเปลี่ยน IMEI หรือดัดแปลงข้อมูลประจำเครื่อง
- รับรองว่าข้อมูลไม่หายทั้งที่ต้องรีเซ็ตเครื่อง
เอกสารและข้อมูลที่ควรเตรียม
- บัตรหรือข้อมูลของผู้ทำสัญญา โดยปิดบังข้อมูลที่ไม่จำเป็นก่อนส่งออนไลน์
- ใบเสร็จ สัญญา กล่อง หรือหลักฐานที่มีหมายเลข IMEI ตรงกับเครื่อง
- บัญชี Apple หรือ Google ที่เจ้าของเข้าถึงได้
- ภาพข้อความแจ้งเตือนบนหน้าจอและชื่อผู้ให้บริการ
ดูบริการตรวจสอบโดยละเอียดที่ หน้าช่วยเหลือเครื่องติดรายเดือน
นโยบายร้าน: รับตรวจเฉพาะเจ้าของเครื่องที่มีหลักฐาน ไม่รับข้าม Activation Lock, Google FRP, MDM ไม่แก้ IMEI และไม่ดำเนินการหลีกเลี่ยงสัญญาชำระเงิน