ประเภทการล็อกและช่องทางแก้ไข
| ข้อความหรืออาการ | แนวทางที่ถูกต้อง | สิ่งที่ต้องเตรียม |
|---|---|---|
| ลืมรหัสหน้าจอ | กู้คืนเครื่องผ่านขั้นตอนทางการ ซึ่งอาจลบข้อมูล | Apple Account และข้อมูลสำรอง |
| Activation Lock | ลงชื่อเข้าบัญชีเจ้าของเดิมหรือยื่นหลักฐานกับ Apple | หลักฐานซื้อและข้อมูลเจ้าของ |
| ลืมรหัส Apple Account | กู้บัญชีผ่านช่องทางทางการของ Apple | เบอร์หรืออีเมลที่ผูกบัญชี |
| ติด MDM โรงเรียนหรือบริษัท | ติดต่อผู้ดูแลระบบขององค์กร | เอกสารหรือข้อมูลหน่วยงาน |
| เครื่องติดเงื่อนไขรายเดือน | ติดต่อผู้ให้บริการหรือเจ้าของสัญญา | สัญญา ใบเสร็จ และบัตรเจ้าของ |
สิ่งที่ร้านไม่ดำเนินการ
- ไม่ข้าม Activation Lock หรือบัญชีเจ้าของเดิม
- ไม่ถอด MDM ขององค์กรโดยไม่มีหนังสืออนุญาต
- ไม่ข้ามเงื่อนไขผู้ให้บริการหรือสัญญาการเงิน
- ไม่รับเครื่องที่ไม่มีหลักฐานความเป็นเจ้าของหรือมีที่มาไม่ชัดเจน
ก่อนติดต่อควรส่งข้อมูลอะไร
- ถ่ายภาพข้อความแจ้งเตือนบนหน้าจอ โดยปิดบังอีเมลหรือข้อมูลส่วนตัวบางส่วน
- แจ้งเลขรุ่นและประวัติว่าได้เครื่องมาอย่างไร
- เตรียมใบเสร็จ กล่อง หรือเอกสารที่เชื่อมโยงกับเลขเครื่อง
- อย่าส่งรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันตัวตนผ่านแชต
ความเป็นส่วนตัว: ร้านจะประเมินจากข้อมูลเท่าที่จำเป็น และควรเปลี่ยนรหัสผ่านหลังเสร็จขั้นตอนหากมีการเข้าสู่ระบบบนอุปกรณ์อื่น
ให้บริการลูกค้าทั่วจังหวัดกำแพงเพชร
ลูกค้าจากทั้ง 11 อำเภอสามารถส่งภาพข้อความแจ้งเตือนเพื่อคัดกรองประเภทการล็อกก่อนเดินทาง ดูหน้ารวมได้ที่ พื้นที่ให้บริการ